A logística de última milha é um componente crucial para as empresas que buscam atender às demandas do consumidor moderno. No entanto, com a sua importância surgem desafios únicos.
Quer conhecê-los? Continue lendo:
Alto custo de entrega
Longas distâncias e tráfego urbano aumentam o custo por entrega, afetando a rentabilidade, o que requer otimização.
Solução: Otimizar rotas e utilizar pontos de coleta.
Expectativas de entrega rápida
Os clientes exigem entrega em 24 horas ou no mesmo dia, o que pressiona as operações logísticas e pode afetar a fidelização.
Solução: Implementar armazéns urbanos para entregas rápidas.
Gestão de Devoluções
O elevado volume de devoluções gera atrasos e custos, pelo que geri-los de forma eficiente é fundamental para melhorar a experiência do cliente.
Solução: Implementar logística reversa e pontos de coleta.
Congestionamento Urbano e Tráfego
O trânsito nas cidades gera atrasos e maiores custos operacionais em combustível e tempo, o que impacta nas entregas.
Solução: Use veículos elétricos e planeje horários fora de pico.
Sustentabilidade e pegada de carbono
As empresas enfrentam pressão para reduzir o seu impacto ambiental, mas fazê-lo aumenta os custos iniciais se não forem adoptadas estratégias adequadas.
Solução: Utilizar frotas elétricas e otimizar rotas.
Visibilidade e rastreamento em tempo real
Os clientes esperam acompanhar os seus pedidos em tempo real, mas nem todas as tecnologias podem fornecer esta visibilidade crítica para a experiência.
Solução: Adote sistemas avançados de monitoramento e rastreamento.
Escalabilidade de Operações
A ascensão do comércio eletrônico torna difícil escalar a logística de última milha de forma eficiente sem gerar mais complexidade e custos.
Solução: Automatize processos e use IA para escalar.
Esses desafios podem ser superados com tecnologias e estratégias inovadoras que equilibrem custos, eficiência e satisfação do cliente.
Autor: Jose Antonio Vallejo
É peruano, formado em Economia e tem especialização em Marketing.
LinkedIn Top Voice / Presidente Executivo e Fundador VALLEJOGROUP / Mentor / Consultor / Speaker Internacional / Conselheiro / Diretor / Chief Executive Officer
